🎫 WealthFlow Ticket Tool — El Sistema de Soporte y Tickets Definitivo para Discord

Ofrece a tu comunidad una atención al cliente profesional, organizada y eficiente directamente desde tu servidor con WealthFlow Ticket Tool. Este bot SaaS multi-guild permite gestionar incidencias a través de canales privados interactivos de Discord integrados en tiempo real con un panel web intuitivo.

Equipado con selectores de prioridad, formularios interactivos por ventanas modales, botones de control de estado y transcripciones automáticas, es la herramienta ideal para comunidades de pago, servidores de videojuegos, soporte técnico de apps, academias o tiendas digitales.

🌟 ¿Por qué elegir WealthFlow Ticket Tool?

1. Soporte Multi-Prioridad: Permite a tus usuarios categorizar su consulta (🟢 Baja, 🟡 Media, 🟠 Alta, 🔴 Urgente) antes de abrir el ticket.
2. Formularios Interactivos (Modals): Recopila datos clave (como ID de compra, sistema operativo o correo) de forma estructurada con campos totalmente personalizables antes de crear el canal.
3. Sincronización Web Bidireccional: Lee y responde a los tickets tanto desde los canales de Discord como desde el panel de control web centralizado en tickets.wealthflowapp.site en tiempo real.
4. Botones de Control Directo: Gestiona todo el flujo del ticket sin comandos de texto engorrosos, utilizando botones integrados: 🔍 En Progreso, ⏳ Esperando Respuesta, 🔒 Cerrar y 🗑️ Eliminar.
5. Transcripciones Automáticas: Cada vez que se cierra un ticket, se genera un registro completo (transcript) de toda la conversación listo para descargar y auditar.
6. Permisos Avanzados y Seguros: Genera canales privados aislados al instante, asegurando que solo el usuario creador y los miembros del staff autorizados tengan acceso.

🚀 Características y Flujo de Gestión del Ticket

• ⚡ Panel Web Premium: Administra múltiples servidores, ve estadísticas detalladas de rendimiento (tiempos de respuesta, tickets resueltos) y personaliza las plantillas desde un dashboard unificado.
• ✏️ Personalización White-Label: Edita los títulos de los embeds, los textos de bienvenida, el pie de página de los mensajes, el nombre de los canales creados (ticket-0001-usuario) y los mensajes de estado.
• 🎨 Estados de Ticket Dinámicos: Los colores del embed de cabecera y el nombre del canal cambian automáticamente según el estado del soporte (🔵 Abierto ➔ 🟡 En Progreso ➔ 🟢 Cerrado).
• ⚠️ Confirmación de Eliminación Segura: Evita borrados accidentales de canales. El botón de eliminar requiere una confirmación interactiva en dos pasos con un temporizador de seguridad de 5 segundos.
• 📂 Integración con Categorías de Discord: Organiza los canales activos asignándoles automáticamente una categoría de Discord y asocia roles de staff específicos para las notificaciones.

⚙️ Lista de Comandos Slash Administrativos (/)

Para asegurar la máxima limpieza en tu servidor de Discord, el bot no requiere que los usuarios utilicen comandos de texto. Todo se gestiona desde el panel interactivo de botones. Los administradores solo necesitan usar dos comandos:

• /ticket-setup — Publica de manera automática el panel visual de soporte con el botón interactivo de "Abrir Ticket" en el canal seleccionado.
• /ticket-config [category] [staff-role] — Vincula la categoría de Discord donde se alojarán los canales privados de soporte y asigna el rol del staff técnico para que reciba las alertas de apertura.

📋 Campos Personalizables del Formulario Modal

Al abrir un ticket, los usuarios completan un formulario dentro de Discord que recopila:

• Asunto (Subject) — Título explicativo del problema.
• Descripción (Description) — Explicación detallada de la incidencia.
• Hasta 3 Campos Extra Personalizables (como Clave de Licencia, Enlace de Captura, Servicio Contratado), configurados de manera visual desde el dashboard web.

🛠️ Guía Rápida de Configuración (3 Pasos)

1. Invita al Bot: Añade el bot a tu servidor otorgándole los permisos necesarios para gestionar canales y mensajes.
2. Configura el Sistema: Escribe /ticket-config indicando la categoría destino y el rol de tu staff de soporte.
3. Lanza el Panel: Ve al canal donde tus usuarios pedirán soporte y escribe /ticket-setup. ¡Listo! Tu centro de soporte interactivo ya está operativo.

🔗 Enlaces de Interés

• 🌐 Panel Web: tickets.wealthflowapp.site
• 🏠 Sitio Web Principal: wealthflowapp.site